利用規約
利用料金について
| 商品 | サイズ・仕様など | 月額（税別） | 最低契約期間 |
|---|---|---|---|
| 観葉植物 | M（中鉢） | 2,500円（税別） | 12カ月 |
| 観葉植物 | L（大鉢） | 3,500円（税別） | |
| 再生観葉植物 | ASK | ASK | |
| 玄関セット | 小鉢1鉢 中鉢1本 |
3,500円（税別） | |
| リビングセット | 小鉢1鉢 中鉢2本 |
6,000円（税別） | |
| 仕事部屋セット | 小鉢1鉢 中鉢1本 大鉢1本 |
7,000円（税別） |
| 追加オプション | |||
|---|---|---|---|
| 小鉢 | S（小鉢） | 1,000円（税別） | 12カ月 |
| 鉢カバー | スタイルに合わせて提案致します。お問い合わせください。 | 販売 | 1回 |
料金改定を行う場合、改定より前にご契約いただいているお客様の月額料金に変更はありません。同じ料金でご利用いただくことができます。
枯れた場合の交換（別途料金）
原則として、本サービスでは植物の状態を維持するためのオンラインメンテナンスのご利用を推奨しております。
また、植物を可能な限り廃棄せず環境に優しいサービスを心がけております。
万が一、植物が枯れてしまった場合は、12か月に１回無料で交換することができます。交換をご希望の場合は、お手元の植物をご返送ください。
ご返送いただいた植物は弊社にて最大限手を尽くします。
12か月以内に2回目の交換をご希望の場合、別途ご相談ください。
| 商品 | 費用等 | 備考 |
|---|---|---|
| 12カ月に1回 | 返送費用お客様ご負担 | 弊社に植物が到着致しましたら、状態確認の後新しい植物をお送りします。 |
| 12カ月に2回目 |
送料お客様ご負担 差分をお支払いいただきます |
ご契約後12カ月以内に二度目の交換をご希望の場合、12カ月までの差分をお支払いいただきます。この場合も1回目の交換と同様に、お手元の植物は一度弊社までご返送ください。弊社にて状態の確認ができましたら、新しい植物をお送りいたします。ご返送送料のみお客様にご負担いただきます。 |
| 再生観葉植物 |
返送費用お客様ご負担 |
再生観葉植物の交換をご希望の場合、同じものをお届けすることができない場合があります。同等品あるいは、同価格帯の植物を弊社よりご提案させていただきますのでお問い合わせください。 |
| 大鉢 |
弊社自社便にてお届けのため別途見積もり |
大鉢はサイズが大きく、自社便のみでの対応となります。そのため、返送ではなく交換のご連絡をいただいた後、弊社より自社便にてメンテナンススタッフがお届けに伺います。費用は距離によって異なりますので、一度お問い合わせください。 |
その他の費用
| 費用項目 | 条件 |
|---|---|
| 有料鉢カバー |
お客様にご購入いただきます。レンタルではなく購入のためお支払いは1回、レンタル終了時にもご返送いただく必要はございません。お引き取りをご希望の場合は別途お見積りにて弊社にて処分することもできますので、お問い合わせください。 |
解約について
最低契約期間は12カ月で、12カ月以降は自動更新となります。
解約をご希望の場合は更新月にお知らせください。更新月以外のタイミングで解約をご希望の場合、12カ月契約満了時までにお支払いいただく費用の差額をご負担いただきます。
解約をご希望のお客様
| 手順 | 手続き |
|---|---|
| ① 解約のご連絡 | お問い合わせより解約の旨ご連絡ください。 |
| ② 手続きのご確認 | 弊社より、折り返し解約手続きをご案内致します。 |
| ③ 植物をご返送ください | お手元の植物を梱包いただき、弊社までご返送ください。 |
| ④ 契約解約 |
弊社で植物の到着を確認できた時点から１～２営業日以内にお客様に到着確認および契約解約のお手続き完了のご連絡を致します。 ※解約手続きが完了した月の翌月からご請求が止まります |
12カ月以内に解約をご希望のお客様は、手続き専用窓口より解約時にお支払いいただく費用（解約手数料）をお知らせ致します。上記手続きに合わせ、お支払いが完了した時点でご請求が止まります。
植物をご返送いただいても解約手数料のお支払いが完了しない場合、引き続き月額費用のご請求が発生致します。
必ず「解約手数料の支払い」「植物のご返送」の２つをお手続きいただきますようよろしくお願いいたします。
無償交換
以下の条件に限り、無償での交換対応をさせていただきます。
| 対応 | 無償交換 |
|---|---|
| 条件 |
|
| 判断基準 |
|
| 手続き | 無償交換をご希望のお客様は、植物が到着後植物の写真を撮影し、当サイトのお問い合わせよりご連絡ください。折り返し弊社サービススタッフより今後の手続きのご連絡を致します。 |
ご注意ください
植物は生き物ですので、葉の枚数、枝の形状、色、など全て異なります。
原則として、色や形状に関する交換希望は受け付けておりません。
また、返品のみをお引き受けすることもできません。
サービス解約をご希望のお客様は、解約の手続きを行っていただくようお願いいたします。
